Женский форум
Женский форум приветствует всех своих Друзей, Гостей и Читателей!
Двери нашего форума всегда отрыты для всех!
Надеемся Вам у нас понравится и Вы заглянете сюда ещё не раз...
Приятного общения!

Женский форум


 
СайтСайт  ФорумФорум  ПорталПортал  КалендарьКалендарь  ГалереяГалерея  ЧаВоЧаВо  ПоискПоиск  РегистрацияРегистрация  Вход  

Поделиться | 
 

 Разговор по телефону

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз 
АвторСообщение
Ева
Радушная хозяйка
Радушная хозяйка
avatar

Женщина
Мое имя : Галина
Количество сообщений : 22698
Географическое положение : Санкт-Петербург
Работа/Хобби : Труд избавляет человека от трех главных зол - скуки, порока и нужды
Настроение : Дам в долг хорошее настроение, под проценты.
Очки : 23604
Дата регистрации : 2008-04-22

СообщениеТема: Разговор по телефону   Пн Июл 14 2008, 22:37

Разговор по телефону

Разговор по телефону - деловой, краткий и вежливый.

Девять правил при беседе по телефону

1. Продумывают заранее содержание звонка, готовят нужные цифры, адреса, фамилии.

2. Представляются, узнают, кто Вас слушает, коротко излагают причину обращения.

3. Выбирают наиболее удобное для звонка время, чтобы не причинить абоненту неудобства.

4. Звонить на дом по служебным делам некорректно.

5. Если после 5-6 сигналов абонент молчит, звонить прекращают.

6. Задавать вопрос: "Кто звонит?"- некорректно.

7. Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.


8. Говорят коротко и по делу.

9. Дежурных по связи называют: "уважаемая дежурная", а не "девушка".

ссылка

_________________

Путешествия учат больше, чем что бы то ни было. Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома. Анатоль Франс
Вернуться к началу Перейти вниз
http://womans.forum2x2.ru
Sehmet
Душа компании
Душа компании
avatar

Женщина
Мое имя : Карина
Количество сообщений : 899
Географическое положение : СПб
Награды :

Очки : 3803
Дата регистрации : 2008-04-25

СообщениеТема: Re: Разговор по телефону   Вт Мар 24 2009, 10:18

Мне не нравится еще, когда я поднимаю трубку, а мне говорят: "Это кто?" . Хочется в ответ нагрубить ворчун
Вернуться к началу Перейти вниз
Ева
Радушная хозяйка
Радушная хозяйка
avatar

Женщина
Мое имя : Галина
Количество сообщений : 22698
Географическое положение : Санкт-Петербург
Работа/Хобби : Труд избавляет человека от трех главных зол - скуки, порока и нужды
Настроение : Дам в долг хорошее настроение, под проценты.
Очки : 23604
Дата регистрации : 2008-04-22

СообщениеТема: Re: Разговор по телефону   Вт Мар 24 2009, 11:56

Sehmet пишет:
Мне не нравится еще, когда я поднимаю трубку, а мне говорят: "Это кто?" . Хочется в ответ нагрубить ворчун

Да, мне тоже не нравится. Хорошо, если так говорят на работе, но когда звонят домой и спрашивают "Это кто???" - как-то неприятно. боль
Цитата :

Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.

Недавно, один молодой человек, изрядно подвыпивший, в 4 часа ночи звонил какой-то девушке Лене и постоянно попадал к нам. Путал по пьяни последнюю цифру. Меня после 4 звонка разбудил окончательно. Я потом долго не могла уснуть. Но такое бывает очень редко хорош

_________________

Путешествия учат больше, чем что бы то ни было. Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома. Анатоль Франс
Вернуться к началу Перейти вниз
http://womans.forum2x2.ru
Спонсируемый контент




СообщениеТема: Re: Разговор по телефону   

Вернуться к началу Перейти вниз
 
Разговор по телефону
Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу 
Страница 1 из 1

Права доступа к этому форуму:Вы не можете отвечать на сообщения
Женский форум :: Карьера. Автомобили. Интернет. :: Карьера Деньги Образование-
Перейти: