Разговор по телефону

Разговор по телефону

Разговор по телефону - деловой, краткий и вежливый.

Девять правил при беседе по телефону

1. Продумывают заранее содержание звонка, готовят нужные цифры, адреса, фамилии.

2. Представляются, узнают, кто Вас слушает, коротко излагают причину обращения.

3. Выбирают наиболее удобное для звонка время, чтобы не причинить абоненту неудобства.

4. Звонить на дом по служебным делам некорректно.

5. Если после 5-6 сигналов абонент молчит, звонить прекращают.

6. Задавать вопрос: "Кто звонит?"- некорректно.

7. Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.

8. Говорят коротко и по делу.

9. Дежурных по связи называют: "уважаемая дежурная", а не "девушка".

ссылка

_________________

Путешествия учат больше, чем что бы то ни было. Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома. Анатоль Франс

Мне не нравится еще, когда я поднимаю трубку, а мне говорят: "Это кто?" . Хочется в ответ нагрубить ворчун

Sehmet пишет:: Мне не нравится еще, когда я поднимаю трубку, а мне говорят: "Это кто?" . Хочется в ответ нагрубить

Да, мне тоже не нравится. Хорошо, если так говорят на работе, но когда звонят домой и спрашивают "Это кто???" - как-то неприятно. боль

Цитата :: Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.

Недавно, один молодой человек, изрядно подвыпивший, в 4 часа ночи звонил какой-то девушке Лене и постоянно попадал к нам. Путал по пьяни последнюю цифру. Меня после 4 звонка разбудил окончательно. Я потом долго не могла уснуть. Но такое бывает очень редко хорош

_________________

Путешествия учат больше, чем что бы то ни было. Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома. Анатоль Франс