Некачественная бытовая техника

Ева
Да,я тоже недавно читала этот текст. Но как с ними в сервисе общаться, они только улыбаются и отфутболивают! Наверное уверены, что до суда дело не дойдет, тк нет ни сил, ни времени этим заниматься. Наверное думают, что мы покричим-попишем в разные места, да успокоимся. В принципе правда не хочется с ними ругаться, я общаться с подобными людьми не умею. Умеет муж, но ему не до этого, он с машиной бегает почти каждый день по разным инстанциям, это не говоря о своей основной работе...
Уже хочу другую печку (Панасоник 255, только его почему-то почти нигде нет, мне везет наверное на такие вещи - когда нет нигде). Муж говорит, что вдруг тебе отдадут печку, а мы новую купили? Зачем тогда две печки? Остается думать, что в одной буду белый хлеб делать, в другой - черный

Татка

Цитата :

Зачем тогда две печки? Остается думать, что в одной буду белый хлеб делать, в другой - черный

А в фирменном магазине Панасоник печки не продаются? Я печки Панасоник видела в Меге-Дыбенко в электронном гипермаркете (не помню название этого магазина) - там было 2 вида (№255, которой обычно девочки пользуются, точно была).

А моя сейчас Французский хлебушек печет, уже аромат идет

Ева
Там точно нет. Я специально посмотрела. Я видела на сайте одного из магазинов бытовой техники ("Техносила" вроде бы), но только по одному адресу. И вчера увидела на сайте М-Видео, тоже только по одному адресу (а недавно вообще на сайте их не было). Но мне кажется, они должны появиться. Такое часто бывает - когда ищешь что-то - этого нет. Как найдешь - везде продается

Татка
Я мультиварку долго искала, а потом везде появились. Все-таки решаешься на вторую печку? Если эту отремонтируют можно родителям подарить.

Татка

Наташа, как дела с печкой?

Ева
Галя, тишина.... Муж звонил им неделю назад (в сервис я имею в виду), там тетка на телефоне отвечает, что "про вас не забыли, вами занимаются, печку ремонтируют". И так монотонно, из нее невозможно выбить телефоны начальства, сама ни с кем не соединяет, а правда ли то, что она нам говорит, не знаем. Думаю, может и починят ее, только будет это очень нескоро... Зато пока с мультиваркой упражняюсь, хоть не так грустно
Вчера была в М-Видео, открыла для себя, что неверно представляла отличия между печками Панасоник 254 и 255. Я думала, что различие только в функции "варенье" и что у 254 модели ее нет. Но изучив внимательно печку на витрине, увидела, что в 254 модели "варенье" есть!!! Значит не надо бегать по Питеру и искать 255 модель, тк ее почти нигде нет, а где и бывает - быстро разбирают. Просто на сайте магазина была ошибка в описании. Отличия этих моделей только в том, что в 255 появляется ф-ция "ржаной хлеб" и диспенсер для орехов и изюма. Вот и все. А разница почти в тысячу. Для меня принципиально наличие "Варенья", а вот ржаной хлеб я и в обычном режиме испечь смогу (как в Хитачи, там нет режима "ржаной хлеб"). А диспенсер вообще редко нужен - можно и по сигналу все добавить. Вот только муж пока новую печку покупать не хочет.... Наверное до НГ придется ждать

Татка

Так долго ... . До Нового года может отремонтируют, тогда не придется новую покупать. Просто уже хочется Панасоник
Наташа, а в мультеварке хлеб не пекла? Знаю, что некоторые эксперементировали, но мне как-то не очень хочется хлеб из МВ.

Ева
В мультиварке не пробовала. Мне кажется, получится совсем не то...

Меня только что сонным голосом побеспокоил сервисный центр и сказал, что я могу забрать свою печку... Я в шоке от неожиданности.... Муж сказал, завтра наверное заедем.

Татка

Наташа, поздравляю!!!



Главное, чтобы нормально сделали. Да. Неожиданно как-то

Ева
Галя, мне и забирать-то ее страшно как-то... Вдруг у нее снова что-то не в порядке окажется?...

Татка

Наташа, гарантию не забудьте продлить на то время, которое печка находилась в мастерской. Они должны отметить в гарантийном талоне. Это на всякий случай, если будет следующая поломка.
Но, ТТТ..., чтобы все было нормально

Ева
Ой, а гарантийного талона не было с самого начала! Я еще мужу сказала, когда коробку распечатали дома (он без меня печку покупал), что талона нет. Думали, забыли, а оказалось потом (он поехал в магазин и спросил), что гарантия осуществляеся по чеку. На нем и написано было "гарантия 1 год" и телефоны сервиса написаны. Может, где-то еще надо отметку сделать или справку какую из сервиса взять?

Татка

Тогда, наверное, надо справку взять у них, т.к. в случае чего, опять к ним надо будет печку везти. Или на чеке - с другой стороны пусть напишут и печать обязательно поставят. Для подстраховки надо что-то с них получить. Ведь печка у них была больше месяца, а это много...

Ну, вот, забрали мы с мужем в выходные печку. Вчера вечером поставила ее опробовать, тк в сервисе ее даже не распечатали. Кстати, мужу дали бумажку, где было написано, что мы не имеем претензий к срокам и качеству ремонта, на что муж приписал ниже, что "прибор в работе не проверен, имеются претензии к срокам ремонта" и подписался. На это тетка - приемщица сказала "как хотите", и добавила, что "если что вдруг случится - снова придете к нам, тк Хитачи, кроме нас, никто не занимается". Я ответила, что лучше бы не надо... Остальные дни провели в разъездах и сидеть над печкой 4 часа (весь цикл) и наблюдать за ее работой не было возможности, поэтому смогла включить ее только вчера вечером. Сделала ржаной хлеб, муж уже понес половинку на работу
Испекся хорошо, вот только шуметь стала печка при замесе, как зверь какой-то! Может, смазку забыли или еще что? Перед поломкой она тоже иногда грохотала, но временами, а тут сплошной грохот. Но если на результат выпечки это не влияет, то не страшно. Я же не собираюсь над тей всегда стоять, как вчера, и наблюдать процесс. Посто вчера нужно было все проверить.
И еще всю печку залапали, около кнопки "пуск" вообще черное пятно от пальца. Вся печка в пыли, да еще царапину нашла, которой точно до ремонта не было.... Ужасно, что вся печка обклеена наклейками с названием модели и описанием дефектов. Если сзади печки я наклейку оставила (все равно не видно), с ведра отодрала легко, а вот с крышки не смогла - остался след от клея и ничем не оттирался. Я перепробовала все, пока очередь не дошла до ацетона - только им и оттерла.
Да, еще вчера заметила, что красная лампочка индикации работы поставлена криво. Когда она не горит, этого не видно, а когда печка работает, я сразу заметила, что светит как-то криво Видимо снимали верхнюю панель с сенсорными кнопками, лампу перекосили, а ровно не поставили. Ремонтники фиговы!
Перед нами женщина ругалась. У нее был платный ремонт и ей должны были сообщить по телефону, что стоимость ремонта оказалась не 700 рублей, а в три раза больше. Ей предлагали заплатить более 2 тыс рублей , а она ругалась, что не собирается. Так и не забрала свою технику (какую, не знаю, тк ее не дают, пока бумаги не заполнишь). Другая клиентка, девушка, получила обратно свой сотовый телефон без ремонта. Ей сказали, что "дефект в ремонте себя не проявил", она была в большом удивлении, тк, по ее словам, он проявил себя еще на момент сдачи в сервис. При нас она писала какую-то бумагу... Так что сервис (по крайней мере от Эльдорадо, хотя думаю, что не только у них) ужасный. Там знают, что людям идти некуда, вот и издеваются...
И еще нам дали гарантийный талон с указанием даты покупки. Когда я сказала, что как же гарантийный срок, мне показали другую бумажку из сервиса, сказали, что на срок ремонта гарантийный срок продлевается, поэтому эту бумажку тоже нужно хранить. Хоть тут что-то положительное

Татка

Ну и "Сервис" - кошмар!!!

Наташа, получается, что дешевле новую купить, чем по сервисам мотаться - это, если техника не на гарантии... .

А вот если на гарантии, то придеться помучаться.

Цитата :

...черное пятно от пальца... Вся печка в пыли, да еще царапину нашлався печка обклеена наклейками с названием модели и описанием дефектов... красная лампочка индикации работы поставлена криво...

Цитата :

шуметь стала печка при замесе, как зверь какой-то!

Что, вообще громко тесто замешивает? Моя работает не шумно - просто слышу, что тесто мешает, но никаких гудений и грохотов нет.

Что они там, вообще, с печкой делали ?

Ева
Я предположила, что там не смазали что-то. Она перед тем, как сломаться, тоже периодически грохотала при замесе, а теперь этот звук постоянно. Читала на сайте Хлебочечки про Панасоник, мужчина писал, что у него что-то сломалось, он сам разобрал печку и обнаружил какой-то сломанный подшипник и отсутствие смазки, сам купил новый, все смазал и собрал обратно. Был счастлив и доволен 111111 . В сервисе же ему сказали, что ремонт будет долгим, говорили что-то умное (но печка была уже не гарантийная, в отличие от моей). Так что если что- попрошу мужа разобрать печку, все равно я думаю, что пломб защитных там уже нет, тк ее разбирали в сервисе.

Цитата :

все равно я думаю, что пломб защитных там уже нет, тк ее разбирали в сервисе.

Татка

Наташа, так их наверное и не было. Единственное - на новых винтиках может быть заметно, что печку вскрывали. А теперь уже все-равно, если только они новые не поставили.
А где на печках пломбы стоят, что-то их не видно... Может внутри????

Ева
Галя, а фиг их знает, где они Я просто видела на другой технике на винтиках, подумала, что и тут наверное также. Кстати, вчера пекла хлеб с отрубями - печка работала тихо. Я даже удивилась. Режим стоят тот же, что и на ржаном (у меня в печке нет отдельного ржаного режима, я все пеку в основном). Может, деталь притиралась? Я - гуманитарий и мне эти технические моменты никогда не понять

Татка

Цитата :

печка работала тихо. Я даже удивилась.

Наташа, может печка "в себя приходила" после такого сервиса... Главное, хлеб печет 111111

Татка, поздравляю! Наконец-то твоя эпопея с сервисом Эльдорадо закончилась. Я где-то читала, что в Эльдорадо процент рекламации составляет порядка 50% - ЭТО ОЧЕНЬ МНОГО. Хотя Техносила и подобные магазины получают товар с одного склада. Значит качество зависит не от магазина, а от производителя.

Елена
Спасибо! Надеюсь, больше к ним обращаться не придется...

Татка пишет:

Гарантийного талона в Эльдорадо не дали, сказали, что фирма сама занимается ремонтом.

Когда гарантию осуществляет сам продавец это значит, что он сам привёз кучу товара и например китайцы при покупке контейнера с товаром просто закидывают туда 5 % на случай претензий , на обмен и всё. Раз Вам так сказали в магазине, значит берёте свою мёртвую подругу , чек и идёте в Ваш Эльдорадо, и на рецепшн где занимаются возвратами и подобными вещами. Такая схема.

У нас проблемы были только с монитором LG для компа. Было очень много битых пикселей. С огромными проблемами, но все-таки сдали обратно продавцу. Больше в сторону LG даже смотреть не хочется. А уж что-то более серьезное, чем обычный монитор, никогда у них не куплю.

А у меня тоже монитор Самсунг Color Inovation странно сломался.Мало проработал.Полгода,может быть.
Только сдавать его уже было поздно.
Прекрасно работал,а утром просто светится монитор и ничего не показывает