Нет отопления в доме

У вас не топят? Требуйте перерасчет!



Печально, когда детишки мерзнут в детских садах. Еще хуже, когда им приходится мерзнуть дома. Однако перерасчет за отопление возможен в обоих случаях.

С началом отопительного сезона и наступлением холодов у жителей возникают резонные вопросы. Почему в квартире холодно, а платить приходится , как если бы топили?

Отремонтировать котельную и заменить теплопровод могут только городские власти. А вот с вопросом отплаты каждый, при желании, может разобраться самостоятельно.

23 мая 2006 года Правительство РФ приняло очень важное для рядовых граждан Постановление N 307. Это постановление утверждает «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам». Новые правила вступили в силу с 1 июня. Они четко регламентируют объем и качество предоставляемых услуг. С помощью этого документа можно призвать к ответу нерадивых коммунальщиков. Во всяком случае, по части оплаты некачественных услуг.

Кроме того, никто не отменял и действие закона «О защите прав потребителей». В частности, пункт 5 статьи 28, который устанавливает размер неустойки в случае нарушения сроков оказания услуги в размере 3 % за каждый день (или час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала оказания услуги.

— Квартиросъемщик должен обратиться в ЖЭУ с изложением своих претензий. Желательно, с письменным заявлением. Можно устно, но заявку обязательно должны зарегистрировать. Обратившийся должен знать номер заявки, дату принятия, фамилию и должность принявшего заявку. В течение трех часов с момента подачи обращения по указанному адресу должен прийти техник из ЖЭУ. Он сделает все нужные замеры на вводе дома и в квартире. Санитарная норма температуры воздуха в жилом помещении +18oС. Если температура не соответствует норме, устанавливается причина, разрабатываются мероприятия по ее устранению. Ведь причины низкой температуры в помещении могут разные: от недопоставки теплоносителя на дом и до чисто технических неисправностей в самом доме. Перерасчет оплаты будет сделан в любом случае, независимо от причины. Деньги на него возмещаются за счет виновного. При перерасчете, в следующем месяце квартиросъемщик заплатит меньшую сумму за тепло.

Акт должен быть оформлен соответствующим образом. В нем должны быть отражены: дата, адрес, температура наружного воздуха, параметры на вводе в дом, температура внутреннего воздуха в жилом помещении, мероприятия с датами устранения причин недопоставки тепла. Обращаться нужно в ЖЭУ по месту жительства или я непосредственно в «Управляющую компанию».

— Что делать, если в ЖЭУ вам отказались делать перерасчет? Отвечает адвокат Ольга Николаевна Васильева:

— Пользователи жилых помещений, оплачивая коммунальные платежи, вправе в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» рассчитывать на получение услуг надлежащего качества. Жилое помещение должно отапливаться таким образом, чтобы оно было пригодно для проживания. Если граждане не получают услуг по отоплению надлежащего качества, за защитой своих прав они могут обратиться в суд с требованием обязать виновную сторону предоставить качественные услуги. То есть отапливать жилое помещение в соответствии с санитарными нормами.

Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление и приложить к нему следующие документы: Выписку из домовой книги. Копию лицевого счета.

Копию правоустанавливающего документа на квартиру, если жилье находится в собственности граждан.

Акты об обследовании жилого помещения на предмет температурного режима. Акт составляется в присутствии независимых свидетелей и с привлечением работников ЖЭУ.

— Госпошлиной такие заявления не облагаются. По «Закону о защите прав потребителей» причиненный гражданам вред подлежит компенсации в денежном выражении, — продолжает Ольга Николаевна Васильева.

Наталия Култыгина Источник

Сегодня решила все-таки позвонить в нашу жилконтору, почему у нас нет до сих пор отопления. Хотя уже у многих топят более 1 недели, а неделя, - уже официально включено отопление во всех домах. На что я получила ответ, что у них в ГУПТЭКЕ большая авария и не могут устранить уже целую неделю. Просили потерпеть еще дня 3

Нам сегодня дали отопление. Я на седьмом небе!!!!!!!!!!!!!
Может еще вчера дали , т.к. вечером включали радиатор и не заметили
Мы спали под двумя одеялами , а ночью, как-то жарко стало - я одно одеяло сняла. И только утром подошла к окну и потрогала случайно батареи. Они горячие
Отопление мы не ждали до понедельника, а они видимо раньше устранили аварию. Молодцы! Дома теплоооо

А у нас сейчас дома такая жарень - до ужаса. Открываем окна и устраиваем сквозняки. Ночью дышать нечем

У нас тоже жарко +27.
Батареи раскаленные, как будто зима на дворе

А мы пока только солнышком "отапливаемся" - пока светит, в квартире тепло. А вечером как-то не уютно. Отопление обещали в октябре, только не знаю, означает ли это с 1 числа (т.е. завтра) или уже с будущего понедельника...

У нас топят неделю, но батареи не горячие. Температура в квартире +22 . Нормально

Татка

Октябрь уже завтра - ждать не долго осталось

Татка
Наташа, отопление могут дать 13 октября, т.к. именно в этот день начинается отопительный сезон.
Нам в этом году сделали исключение, затопили раньше. А так каждый год начинали подключать почти в середине октября. Были счатливчики которым раньше подключали, но мы обычно были не из их числа

У нас дома такая жара +30, как в Африке

Вчера вечером перед сном пришлось окно открыть. Вообще батарее такие горяченные - вот бы зимой они такие были... А в морозы, как всегда, будут еле-еле греть

Ева
Галя, кажется года два-три назад в январе в Питере были сильные морозы, недели две наверное. У нас в Сертолово ТАК топили, что просто ужас! Дома было +26, на улице тоже самое, только со знаком "минус". Открываешь окно на микропроветривание (у нас стеклопакеты стоят) - и начинает парИть! Правда, обошлось без коммунальных аварий, даже в газете местной рапортовали, какие у нас теперь замечательные коммунальные службы!
Сейчас я тоже все проветриваю, но все равно спать душновато, тк у нас в спальне кровать у окна и спать под открытой форточкой опасно...

Цитата :

тк у нас в спальне кровать у окна и спать под открытой форточкой опасно...

И у нас кровать в 1 метре от окна. Сначала не замечаешь, а потом когда немного полежишь, чувствуется холодок по спине. Тоже заболеть можно. Да и почки можно простудить... Приходится закрывать форточку и терпеть. Но плохо то, что утром от духоты рано просыпаюсь, хотя можно еще поспать...

У нас дома опять жарко - батареи расколены так, что даже не дотронуться. Цветочкам жарко, начали листочки с фикуса опадать, впервые за 9 лет. Поливаю каждый день, земля высыхает быстро.
Форточки открыты, но не заметно. Если бы был ветер, то немного бы холодного воздуха в форточку надуло. Окна открывать боюсь - все-таки зима

А у нас в Сертолово видимо решили, что кризис коснулся и наших двух котельных, поэтому с НГ стали топить хуже. Нет,у нас не холодно дома, но если раньше я ходила с коротким рукавом дома, то теперь мне не холодно только если я что-то делаю (т.е. двигаюсь), а вот сидеть перед телевизором и вязать в такой одежде прохладно . Правда, в этом есть "плюс" - стало не так душно спать (у нас кровать прямо у батареи находится).
Зато вчера пришла квитанция на оплату коммунальных услуг - стоимость выросла примерно на 600 рублей, теперь за троих мы платим почти 3700р.

Татка пишет:

Зато вчера пришла квитанция на оплату коммунальных услуг - стоимость выросла примерно на 600 рублей, теперь за троих мы платим почти 3700р.

А нам в этом месяце квитанцию не принесли, наверное никак насчитать не могут
Обычно до 10 числа каждого месяца приносили. Странная задержка????

Ева пишет:

Обычно до 10 числа каждого месяца приносили. Странная задержка????

Наверное задержка из-за праздников. У нас еще раньше приносят, когда месяц только начался. И опатить надо до 10 числа следущего месяца.
И также на газ приносят: месяц только начался, газ фактически еще не потрачен,а квитанция уже лежит в ящичке Вот только сейчас ее что-то нет... Даже странно...

У нас оплата тоже до 10 числа следующего месяца. Мы обычно раньше оплачиваем - до 20 числа вместе с телефоном.

Наташа, а что на газ у вас отдельная квитанция?

Ева
Да, уже несколько лет у нас на газ приходит отдельная желтенькая квитанция.
Каждый месяц приходит кипа квитанций: две за телефон (межгород и местная связь), квартплата, газ, домофон (раз в три месяца), электроэнергию я заполняю сама в пустом бланке (платим по счетчику). И все надо оплачивать в разных местах: квартиру в домоуправлении (вернее в расчетно-кассовом центре этого ДУ), газ, электроэнергия и домофон в сертоловской сберкассе (и ни в какой другой, тк там уже будут брать комиссию). Телефон можно где угодно, тк мы относимся к питерской (а не областной) АТС, так уж сложилось, что наши телефоны начинаются с цифры 593,а это питерская АТС. Часть квитанций (в основном это телефон) оплачивает в Питере муж, остальные я - бегаю по Сертолово и стою в очередях, тк у нас только две сберкассы и народу много

Сегодня принесли квитанцию - все услуги по квитанции подорожали на 113%.

Газ у нас входит в общий счет и стоит 75 руб 39 коп на 1 человека.
Отопление 21 р 64 к за 1 кв м.
Электричество 1 р 85 к за кВт.

А у вас какие тарифы?

Электричество, телефон и переговоры оплачиваем отдельными квитанциями.

При оплате за электричество ни каких квитанций не заполняем, а просто указываем последнюю цифру на счетчике и кассир сама сидит высчитывает и выдает на руки оплаченную квитанцию.

Все услуги мы оплачиваем в Петроэлектосбыте. Очень удобно - беру все счета и вместе с телефоном до 20 текущего месяца проплачиваю.

В подъезде повесили объявление, что отключат отопление на 2 дня. Будет профилактическая проверка. Я так рада, а то дома ужасно жарко . Батареи греют как зимой на "всю катушку"

Ева
Я по телеку вчера видела сюжет, говорили, что в Питере ожидается похолодание. Сейчас гляну прогноз на Гисметео. Так что пока рано жаре радоваться...

Татка
Как обещали жилищники, свое слово сдержали. Отопление сегодня отключили. Дышать стало по легче, но если к четвергу не включат, будет холодно. Я к вечеру надела носочки , т.к. утром хорошо проветрила квартиру

Не успели замерзнуть, отопление вчера включили. На улице тепло, но дома сразу почувствовалось похолодание, хотя батареи отключали только на сутки

Уррра! У нас сегодня отопление отключили

Нам отопление отключили 30 апреля. Так тихо и незаметно, я случайно заметила. Наверное потому, что на улице было очень тепло. Сейчас тоже не холодно, но вечерами иногда прохладненько. Зато не душно
Пару лет назад отопление отключали в мае, но это было только по причине того, что было очень холодно и даже снег шел на 9 мая, а потом сразу отключили. Хорошо, что и гор.вода есть, а то я отлично помню студенческие свои времена, когда вместе с отоплением исчезала и гор.вода. А давали все это дело только в конце сентября - начале октября В Сертолово выросло целое поколение, которое, к своему счастью, уже не помнит этого Как раз на 90-е пришлось.

У нас скорее всего, сегодня ночью отключили. Утром батареи были холодные. Вечером перед сном еще были горячие. Дышать стало полегче, но все-равно еще жарко

А у нас, до того, как всю систему отопления во всем доме поменяли, каждый год были мучения до декабря. Весь город подключат, а у нас начнут ремонтировать. Особенно из-за соседнего дома страдали - у них вечно были прорывы труб, то на чердаке, то в подъезде. У дочки подружка живет в этом доме, так она смеялась:"Мама, у них с шестого этажа по первый так все обледенело, что можно на коньках кататься" Детям смешно, а взрослым было не до смеха. Как только их дом привели в порядок, так сразу во время стали отопление подключать.